供水站创建基层满意单位汇报材料

各位领导、各位同志：

大家好！

按照镇上创建人民群众满意基层单位活动和评议工作安排，现我就我****供水管理站活动开展情况向同志们做以简单汇报，不妥之处，请批评指正。

一、基本情况。

****供水管理站现有职工6名，主要负责**、**两镇大部分村组的供水、收费、管理及辖区内干支管网的巡查维护工作。供水由上游**、**两站调蓄加压后供至站内，经站内调蓄加压后供至辖区各受益村组及下游站，辖区共有**、**、**等7条支管，供水村 个，受益人口 人。

二、加强理论及业务学习，努力转变工作作风。

定期组织站上职工进行思想政治和业务知识学习，不断提高-干部职工的政治和业务水平。特别是党召开以后，我站加大了对精神及中央出台的改进工作作风、密切联系群众各项规定的学习，深刻领会其精神实质。通过学习全站干部职工的大局意识、敬业意识和服务技能都有很大程度的提高，职工的精神面貌焕然一新，工作作风也有了很大的改进。

三、严格办事流程、扎实做好信息公开。

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严格按照各项工作流程办事，认真履行公开责任。一是严格收费票据管理，规范开票程序，站内收费票据确定专人管理，票据统一在局财务室以旧换新，每月收费结束后到局财务统一过账。二是局**股每月底抄录登记各村用水量，并核定下发水费收缴清单，收费过程中，要求站上收费人员持正式水费发票到各用水户处收缴水费，并由缴费人员在水费清单上签字的确认。三是在站上醒目位置悬挂公示牌，对每个月的水费收入情况进行公示，水费公示表统一由局供水业务股、财务室审核后在站上进行公示，内容涉及村组名称、票号、金额等信息，真正做到水费收缴过程全公开，杜绝了各类违规行为的发生。

四、密切联系群众，努力提高服务水平。

生活用水问题是一个与群众生产生活息息相关的事情，随着生活水平的提高，群众对用水的要求也愈来愈高，为了做好供水服务工作，适应群众的用水需求。一是积极开展优质服务活动，要求站上外线工作人员经常深入各用水户，及时了解群众所思、所想、所怨，结合工作实际进行认真梳理，对于能够解决的问题及时向群众进行反馈，对于一时难以解决的问题向群众及时进行解答，对于工作中的存在不足及时进行整改，始终把群众满意不满意作为检验工作好坏的标准。二是供水保证率高不高也是群众反映的焦点问题，今年由于我局干管及站所改造、区内重点工程交叉影响，正常供 2

水不同程度的受到影响。为了最大限度的减少群众的误解，我站加强日常管网巡查力度，做到工作重心前移，及时发现并迅速处理各类突发问题，对于有预见性的停水及时向各用水村组及用水单位下发停水通知，让用户做好储水准备，最大程度减小对群众生产生活的影响。

五、加强监督，畅通咨询投诉渠道。

一是在站辖区内确定了8名监督员，并将其相关信息纳入政风行风数据库，方便上级对站上政风行风情况的监督和抽查。二是将各项工作制度、服务承诺、站上及外线工作人员的联系方式向各村管理人员及用水单位进行公开，方便群众的监督和投诉，畅通咨询投诉渠道。

六、工作中的存在的困难及建议。

按照我局供水管理责任划分，村口表以上干支管网管理维护由各站负责，村口表以下由村上确定专人管理，在前期许多供水村组由于村级管理问题被-迫停水。目前，我站辖区新配网村组较多，站上外线管理人员相对少，村级管理问题也较为突出，这也成为村组正常用水的一个薄弱环节，在此，希望各位代表能够配合站上做好此方面的宣传工作，以确保村组用水逐步走向正轨化。

谢谢大家！

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供水站创建基层满意单位汇报材料 [篇2]

在省、市邮政局正确领导下，在地方政府、部门的大力支持下，近年来 ,坊子邮政各项事业随着地方经济的发展而迅速前进,并取得了令人瞩目的成绩。坊子区邮政局成立于1998年9月11日，一直以来，我局终始把服务质量作为重要工程，贯彻执行“用户满意，就是我们最终目的”的服务宗旨，坊子邮政作为通信运营企业，担当着地方信息化建设主力军的角色。目前，全区设立邮政服务网点13处，服务坊子全区、高新区大部分地域，服务人口近30万人，能充分满足人民群众日益增长的通信需求。

在邮政业务快速发展的同时，坊子邮政始终牢记服务行业的宗旨，以客户为中心，坚持“全心全意为人民服务，一心一意树邮政形象”的服务理念，强化“客户领先”、“服务领先”，使企业服务水平和服务质量迅速得以提高，精神文明建设也取得了丰硕成果。相继获得了“省级文明单位”、“模范职工之家”、“潍坊市五星级消费者满意单位”等称号，连续多获得市、县“消费者信得过单位”称号和“文明行业“称号。

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