【实用】软件服务合同4篇

现今社会公众的法律意识不断增强，合同的用途越来越广泛，正常情况下，签订合同必须经过规定的方式。那么制定合同书有什么需要注意的呢？下面是小编整理的软件服务合同4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

甲方：

乙方：____市风云广告有限公司

随着全球气候环境恶化，近年来各种极端恶劣天气气候事件频发，对社会经济发展和人们的生产生活造成了很大影响，目前我市的气象防灾减灾机制正逐步完善，为有效避免或减少恶劣天气给交通、旅游、生产调度、建筑施工等方面带来的不利影响，____市气象局针各行业的特点，开展了更加专业化和精细化气象信息服务。甲乙双方本着有效利用资源、合作共赢的原则，经友好协商，达成以下气象信息服务合作意见（本协议中预报及实况范围均为所辖区域内）：

乙方同意向甲方提供气象信息服务，自________年____月____日起至________年____月____日，在此期间，乙方根据甲方需要向甲方提供有偿专业气象信息服务。

一、乙方为甲方提供的专业气象信息服务内容

1.气候可行性论证

3.精细化天气预报服务

5.未来七天滚动天气预报服务

7.短期气候预测

2.常规天气预报服务

4.短时临近预报服务

6.气象灾害预警服务

8.气候评价

9.其他

二、乙方为甲方提供气象信息服务的方式

1.电话

3.电子邮件

5.电子显示屏发布

6.其它

三、服务费用

气象信息服务费元（大写：），甲方应在________年月____日前将气象服务费付给乙方，付费方式：。

四、甲乙方双方责任

甲方责任：维护气象资料的安全，本合同所规定的服务项目和内容仅限于在甲方内部使用，未经乙方许可不得提供它方使用；

乙方责任：保证气象资料及时性、完整性；按时保质保量地完成合同规定的任务，按照合同内容规定搜集各种气象资料，及时制作、传输相关的各种服务产品；

违约方承担违约责任。

2.手机短信4、纸质材料

五、对本协议未约定或约定不明的事项，经双方沟通与协商解决。

六、本协议一式肆份，双方各持贰份，具有同等法律效力。

七、合同签字：

甲方：乙方：____市风云广告有限公司邮编：邮编：461000

电话：电话：037XXXX0944法人代表（签名）：法人代表（签名）：

签字日期：________年

盖章：____月日签字日期：________年盖章____月日

代表人：（签字）代表人：（签字）________年月____日年月____日

项目名称：______________________________

委托方（甲方）________________________

服务方（乙方）________________________

填写说明

一、“协议登记编号”的填写方式：协议登记编号为十四位，左起第

一、二位为公历年代号，第

三、四位为省、自治区、____市编码，第

五、六位为地、市编码，第

七、八位为协议登记点编号，第九至十四位为协议登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按GB22604规定填写。

二、技术服务协议：是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的协议。技术服务协议中包括技术培训协议和技术中介协议。

技术培训协议是指当事人一方委托另一方对指定的专业技术人员进行特定项目的技术指导和专业训练所订立的协议。

技术中介协议是指当事人一方以知识、技术、经验和信息为另一方与第三方订立技术协议进行联系、介绍、组织工业化开发并对履行协议提供服务所订立的协议。

三、计划内项目：应填写国务院部委、省、自治区、____市、计划单列市、地、市（县）级计划。不属于上述计划的项目此栏划（）表示。

四、服务内容、方式和要求：

包括技术服务的特征、标的范围及效益情况；特定技术问题的难度、主要技术经济指标；具体的做法、手段、程序以及交付成果的形式。

属技术培训协议的此条款填写培训内容和要求，以及培训计划、进度。

属技术中介协议此条款填写中介内容和要求。

五、工作条件和协作事项：

包括甲方为乙方提供的资料、文件及其他条件，双方协作的具体事项。

属技术培训协议此条款填写培训所需必要场地、设施和试验条件，以及当事人各方应当约定的提供和管理有关场地、设施和试验条件的责任。

六、其他：

协议如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介协议作为本协议的附件。如果双方当事人约定定金、财产抵押担保的，应将给付定金、财产抵押及担保手续的复印件作为本协议的附件。

七、委托代理人签订协议时，应出具委托证书。

八、本协议书中，凡是当事人约定认为无需填写的条款，在该条款填写的空白处划（）表示

甲方：乙方：

20xx年x月x日 20xx年x月x日

甲方（委托方）：

乙方（受托方）： 江苏xx公司

甲方委托乙方，为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务，并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等

协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。

第一条 合作内容 由双方商定具体合作内容

乙方为甲方在xx平台运营的 商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括：对应商品的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。

第二条 合作期限 一般时间是________年，具体可由双方商定____月日至

第三条 服务标准

3.1 服务时间

乙方为甲方提供 715 在线咨询服务，服务时间为：xxX24：00；

乙方为甲方提供 79 电话外呼服务，服务时间为：xxX18：00。

3.2 服务指标 看甲方需求选择，

在线接起率：

满意度：

第四条 合同价款、结算方式及支付期限

4.1 甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费：

咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。

每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币（含税），每月增值服务费用增值部分促成销售额扣点系数。根据甲方需求，乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算，扣点系数由双方沟通后确认。

4.2 支付期限：在该合同期限内，甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点，由乙方在每季结束后xxX内为甲方出具《项目结算单》。支付期限可按月按季，根据甲方需求

4.3支付条件：

4.

3.1 乙方在每季度结束后xxX内将《项目结算单》交付甲方 ，甲方收到结算单后，在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。

4.

3.2 乙方收到甲方的服务费用后，在15个工作日内开具合法增值税发票（发票内容：信息服务费）给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定

4.4乙方收款账户

账户名：江苏xx公司

开户行：中国xx

账 号：111xxxx900xxX

第五条双方权利义务

5.1 甲方权利义务

5.

1.1 每月客服的预计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间，若甲方在预计人数上需要增加，请在活动开始两周前告知乙方，双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标，乙方不承担责任。

5.

1.2 乙方提供服务的客服员工，必须经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对于不能胜任岗位的客服员工，甲方有权要求乙方在xxX内更换。

5.

1.3 甲方需向乙方提供必要的业务培训及培训资料，培训内容包括但不限于产品技术参数、商家基本信息、系统操作方法及相关信息等，甲方应保证其向乙方提供的产品信息及商家信息真实、完整、合法、有效；

5.

1.4 如因甲方提供的技术参数、商家基本信息等内容的真实性、完整性、合法性、有效性等导致乙方提供咨询服务收到消费者投诉、行政处罚或甲方收到消费者投诉、行政处罚、媒体负面报导等，由甲方承担全部责任并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同。

5.2 乙方权利义务

5.

2.1 乙方应按照本协议所约定的服务标准提供咨询服务，如不能按照服务标准提供服务，则乙方应在xxX内整改以达到合同约定服务标准；如服务标准未能整改成功，惩罚措施结合实际情况由甲乙双方沟通商定。

5.

2.2 乙方需提供话务职场、办公耗材，自行承担水电物业费用和其他日常运营费用；

5.

2.3 乙方应履行本协议配置服务人员，以使得服务人员的服务质量符合协议所要求服务标准；

5.

2.4 乙方应每周按照双方约定的模板提供服务报告，并与甲方就服务情况进行电话会议沟通；

5.

2.5 乙方应妥善保管甲方商品服务系统的用户名及自设的密码信息，不得擅自转让或授权乙方员工

以外的他人使用。

5.

2.6 乙方根据甲方提供的产品信息、商家信息等，提供在线咨询服务所产生的纠纷及争议，由甲方承担全部责任, 并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同；

5.

2.7 如因乙方原因需要提前解除或终止本合同，应提前一个月以书面形式（乙方通过E方式将通知书邮寄至合同约定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方签收之日终止。

第六条 违约责任

6.1 甲方延迟付款的，每延迟一天，向乙方支付本合同约定期内合同总金额的 0.5 % 的违约金，乙方收取的服务费及违约金均可从甲方支付给乙方及其关联公司的货款及保证金中直接扣除，同时乙方可解除本合同；

6.2 甲乙双方不得无故中止、解除本合同，否则应承担给对方造成的经济损失，并向对方支付违约金，违约金为本合同约定期内合同总金额的0.5 %；

6.3 因甲方违反本合同约定应向乙方支付的违约金，甲方应在该赔偿事项、违约行为发生后xxX内将相应款项支付至乙方；

6.4 对于甲方未在协议约定时间内支付违约金的，乙方有权自其应当支付给乙方及其关联公司的任何款项中直接抵扣，不足以抵扣的部分乙方仍有权追偿；

6.5 除合同约定及双方协商一致外，任何一方在合同约定时间内不得无故解除或终止合同。

第七条 保密条款

7.1 甲方保证对在合同履行过程中知悉的乙方公司商业秘密、技术秘密承担保密义务，不向

第三方披露；

7.2 除非乙方书面同意甲方提前免除保密义务，本协议项下甲方的保密义务于全部秘密信息的秘密性完全丧失时终止；

7.3 若甲方违反本保密条款的规定给乙方造成损失的，应当承担全部的赔偿责任（包括但不限于乙方因此受到的直接损失和间接损失）；

7.4 乙方获得的甲方客户资料，不得泄露。如发生由此产生的`所有损失由乙方承担。

7.4 本合同规定的上述保密条款构成独立于本合同其他条款的保密约定，本条款约定的保密义务不因本合同的终止而终止。

第八条 不可抗力条款

本合同任何一方遭受不可抗力事件的影响，从而造成本合同义务不能履行的，根据不可抗力事件影响的程度，可以部分或者全部免除责任；但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的24小时内及时通知另一方，并且在不可抗力事件结束后的3个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影响程度的证明，否则遭受不可抗力事件不能履行义务的一方不得就此免除责任；任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的，不能免除责任。

第九条 通知

一方向另一方发出的书面通知，应按本合同列明的地址以E方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。

第十条 其他约定

10.1 因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，应向合同签订地（____市____区）有管辖权的人民法院提起诉讼；

10.2 本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订书面补充协议；

10.3 本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。

甲方：

授权代表人（签章）：

甲方地址：xxX期：

乙方： 授权代表人（签章）： 乙方地址：日期：

附件一：保密协议

附件二：反商业贿赂协议

附件一：保密协议

甲方：（以下简称“接收方”）

乙方：（以下简称“披露方”）

鉴于接收方拟与披露方建立服务合作关系，而披露方将因此向接收方披露本协议定义的保密信息。为保证此类信息不被未经授权地披露、使用，经友好协商，双方就如下条款达成本协议。

第一条 定义

1.1 保密信息：属于披露方的保密信息、专有信息和商业秘密信息（以下统称“保密信息”）是指披露方拥有或持有的、不为外界所公知的、与披露方或披露方的关联公司业务、服务、产品相关的信息，包括但不限于以下信息：由披露方或其关联公司在本协议签署前或之后披露给接收方

(1)所有商业信息数据、计划、策略、或材料，包括但不限于商业计划和战略、员工名单、员工福利计划、人事事务、顾客清单数据、市场信息、营销计划、定价政策、方法、财务信息、或关于财务计划的信息、关于为资本结构和流动性需要制定的当前规划以及选择性的考虑等相关的信息、任何客户合同或关于某客户合同的提议、投资者信息、关于任何研究或试验计划的测试数据、在制品、现在或将来的产品；

（2）所有计算机程序（包括目标和源代码）、软件程序、系统书面记录、技术诀窍或创意，以及运算法则；

（3）所有用户手册、系统文档、保密报告、通信、备忘录或与前述第(1)款和(2)项描述的任何项目有关的其他材料，包括但不限于招标和投标文件、述标文件等；

（4）接收方在履行与披露方间任何合作时，接触到的第三方提交给披露方的任何信息。无论这些信息是以书面、口头、图形、电磁还是其他任何形式披露。

1.2 关联公司：一方的关联公司是指由一方直接控制或间接控制；或直接或间接控制一方；或与一方共同控制同一家公司或能对其施加重大影响；或与一方受同一家公司直接或间接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司；与一方受同一母公司控制的子公司。

甲方（用户方）：

乙方（服务方）：

一、本协议适用于购买**软件产品的用户，服务费收取方式为年服务费；

二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担**软件实施及技术维护工作。

三、责任与权益：

（一）、乙方责任：

1、 乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的**软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持；

2、 乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；

3、 对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决；

4、 乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的因素除外；

5、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用“**”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导；

6、 未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；

7、 乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

（二）、甲方责任：

1、 甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备, 或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责；

2、 甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量；

3、 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；

4、 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；

5、 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

（三）、双方权益：

1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京**软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；

2、 乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；

3、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任；

四、本服务合同金额为 3000 元整（大写： 叁仟 元整）；

五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。

六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效；

七、本协议有效期自 20xx 年 1 月 1 日 至 20xx 年 12 月 31 日；

八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

代表人： 代表人：

日期： 日期：