如何解决美容院顾客流失
目前美容行业正直发展迅速时期，人们对美的需求也发生巨大的变化。要想在美容行业中赚到一桶金，那么必须要做的就是留住顾客，销售产品，持续发展新顾客。但是对也很多美容店经营者来说，顾客流失就成了她们头疼的事情。下面普丽缇莎小编为大家总结以下几种原因，供大家参考：
第一、美容店经营者始终跟不上新时代的脚步。在经营过程中不发展美容院动态。顾客走进美容院时，美容师则忙的手忙脚乱并不能给顾客提供良好的服务品质。在护理时美容师始终是那么基本的手法，不能提高顾客享受感受。最后导致了顾客的流失。
第二、美容院缺少产品理念，顾客在使用产品时对效果产生怀疑。美容院并没有选用针对性的美容产品。而且使用的品牌也缺少知名度。没有媒体的介入，没有一个有效的产品效果推广。这让会使消费者不能更好的了解产品的效果。从而疏远你的美容院。
第三、美容院缺少经营管理经验。让顾客对美容院产生的印象较差，这样只会影响美容院后续顾客的美容服务。美容院必须提高专业性，这样才能让美容院持续发展。另一方面也要提高美容院的知名度，让周围的顾客都知道你美容院的项目和产品。这样才能留住稳定顾客，减少顾客的流失量。
美容院要想更好的发展下去，不仅要拥有一套规范的经营模式，还要选择一个知名度较高的加盟品牌。升级店内的产品，引进一些新鲜的设配。保证顾客走进你的美容院能找到自己需求的东西。提高美容师整体素质和美容手法，一同打开美容院知名度。提升美容院信誉，这样才能减少顾客的流失。
了解顾客就像是彼此之间建立了一种特殊关系，如果美容院都不理解顾客，那么怎样才能提供最好的服务给他们呢?美容院服务并不是依靠嘴巴说出来的。而是需要从内心表现出来，给顾客提供服务，让顾客觉得快乐。这样才能建立顾客与美容院之间的信任。
美容院要想留住顾客，最重要的一点就是美容院店管理意识。如今美容院可以说是遍地开花，顾客也在比较服务比较价格比较产品。那么我们要做的就是管理美容院，跟随顾客的思想而变化。满足大部分的需求，才能征服顾客，让顾客愿意来美容院消费买单。
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如何解决美容院顾客流失 [篇2]
很多的美容院的老板都在抱怨生意惨淡，门庭清冷。如今的生意难做啊，抱怨之后你有没有想过，是什么影响了你的生意?其实美容院经营好坏的关键是如何稳定客源、减少流失。而要做到这一点，也是有章可循的。
美容院业绩无法突破或有下滑情况出现时，不外乎两个原因：一是客源流失较大，客量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平降低。卫生巾代理只要找准原因，对症下药，业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关，因此真正能够从美容院着手的可行方法，就是减少客源的流失。在这里博大竞争力为您总结了几条客源流失的'重要原因：
美容院顾客流失的原因:
1、太忙。美容师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好，因为极有可能是美容师没有做好前期预卫生巾代理约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。
2、缺乏变化。很多美容师疏于接受新技术，以致无法提升个人技术能力，也会造成客源流失。
3、不再重视顾客的感受。由于美容师与顾客接触多了，比较熟稔，便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。
4、对顾客提出切实可行的建议，卫生巾代理而只顾赚钱，让顾客产生排斥心理。
5、没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理，如果美容师能适时给予固定顾客一些小小的优惠，就能稳住一大批顾客，否则也会造成客源流失。
6、 在言语或行为上得罪顾客。有些美容师盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，也易造成客源流失。
7、缺乏自信心。美容师对自己没能信心，害怕接触顾客，当然无法提供最好的技术和最专业的服务，因此流动性极大的顾客自然流失。
8、美容师自身形象差。美容师是带给别人美丽的人，如果其自身形象太差，有谁会相信她能让自己更美丽?
9、急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口，又想让她做包月护理，又想让了买一大堆产品，必然会把顾客吓得逃之夭夭。
解决之道:
1、建立客户消费档案，卫生巾代理将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。例如一位顾客做了一次皮肤护理，过了一段时间后需要再做第二次，美容师可主动预约，当顾客习惯了这种预约方式之后，便会成为店里的稳定客源，并会介绍其他许多新客源。
2、与顾客建立良好的关系，每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果，比如上次购买的产品有无副作用，效果怎样等，象朋友一样关心你的顾客，一定会使她们对美容院产生好感，从而成为忠实顾。
3、建议做疗程护理，如果你的顾客已经很信赖你的技术，就可建议她做疗程护理，譬如包月皮肤护理，这样顾客先付钱卫生巾代理再享受，自然会继续来接受服务。
