银行从业资格考试《个人贷款》考点归纳

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个人贷款就是贷款人(一般商业银行)向消费者个人或者居民家庭提供的，用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款，并规定贷款利息，并约定按期还本付息的，用于购买自用住房、消费或者小额投资经营的贷款。接下来小编为大家编辑整理了银行从业资格考试《个人贷款》考点归纳，想了解更多相关内容请关注应届毕业生考试网!

　网上银行的特征

①电子虚拟服务方式。网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式。

②运行环境开放。网上银行是利用开放性的网络作为其业务实施的环境，而开放性网络意味着任何人只要拥有必要的设备就可进入网上银行的服务场所接受银行服务

。③模糊的业务时空界限。随着互联网的延伸，客户可以在世界的任何地方、任何时间获得同银行本地客户同质的服务，银行在技术上获得了将其业务自然延伸至世界各个角落的能力，不再受地域的局限。

④业务实时处理，服务效率高。实时处理业务，是网上银行同传统银行的一个重要区别。

⑤设立成本低，降低了银行成本。

⑥严密的安全系统，保证交易安全。

　网上银行的.功能

(1)信息服务功能通过银行网站，银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络。银行可以将信息发送给浏览者，使上网的客户了解更多银行信息。客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息。

(2)展示与查询功能现在全世界大部分银行都有自己的主页，内容涵盖银行的各个方面，用户可以通过查询了解银行的情况，也可以查询自己的账户和交易情况。

(3)综合业务功能网上银行可以提供各种个人、企业传统金融服务，能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等。对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能就是网上咨询、网上宣传以及初步受理和审查。

3. 网上银行营销途

径(1)建立形象统一、功能齐全的商业银行网站;

(2)利用搜索引擎扩大银行网站的知名度;

(3)利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传;

(4)利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势;

(5)利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量;

(6)利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。

总之，营销渠道的选择非常重要，它关系到银行能否及时将资金筹集进来并快速运用出去，关系到资金成本、中间业务收入和盈利水平，与银行业务的拓展有密切的关系。营销渠道是银行竞争制胜的武器之一。因此，银行在确定营销战略时要根据经济发展、科技进步以及客户需求的变化适当调整营销渠道，形成合理的渠道组合，以便将产品和服务快捷地送到客户手中，使客户感到银行所提供的产品和服务具有可接受性，又具有便捷性，从而达到维持现有客户、增加新客户和提高营销效益的目的。

　　贷款流程

1、贷款的受理和调查

银行要先和公积金管理中心签订“住房公积金贷款业务委托协议书”，联得公积金个人住房贷款业务的承办权之后才能接受委托办理公积金个人住房贷款业务。

2.贷款的审查和审批

(1)贷前审查本文

管理中心收到申请材料后，先由业务部门经办人员对借款人的资信状况.进行考察、测算、核实，签署意见，经业务部门负责人审查后，报管理中心分管负责人批准。

(2)贷款审批

①登记台账。

②贷款审批。

③核对或登记台账。

3.贷款的签约和发放

(1)贷款签约