2018年社会工作师实务基础模拟题及答案
社会工作者，遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的专业工作者。接下来小编为大家编辑整理了2018年社会工作师实务基础模拟题及答案，想了解更多相关内容请关注应届毕业生考试网!
1 [简答题]
某小区因为养狗扰民问题不断，在社会工作者的帮助下，居民欲成立“养狗自律会”。居民先是通过海报宣传，告知小区内要成立“养狗自律会”，征求居民意见。而后又和居委会、物业、公 安、居民代表召开座谈会，讨论相关事项。“养狗自律会”成立后，还选取了会长、秘书等。在居民代表和居委会、物业的共同努力下，在小区建立了小狗如厕设施。“养狗自律会”成立后小区恢复了和谐。
问题：
1.案例中实现了哪些社区目标?
2.案例中以下表格的具体做法有哪些? 名称 具体做法
告知 A
咨询 B
协商 C
共同行动 D
社区自治 E
参考解析：
1.案例实现了社区社会工作的目标，主要表现如下：
(1)促进居民参与，解决社区问题。社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧。为了小区养狗扰民的问题，社会工作者帮助居民参与社区事务，在成立养狗自律会之前通过海报宣传征求居民意见，成立之后帮助居民建立相应的制度。
(2)改善社区关系，提升社区意识。社区工作者和居委会、物业、公 安、居民代表召开座谈会，讨论相关事项。反映出本案例达到这一目标。在对外关系上，社区通过与政府机构(例如公 安)、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，同时积极争取资源，以解决社区问题和满足社区需求;在对内关系上，一方面推动内部各组织之间的关系，如居委会、物业公司等，促使其建立互信互赖的关系，合力解决社区问题;另一方面运用居民代表，推动居民之间的交流、沟通、协商和合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。
(3)挖掘社区资源，满足社区需求。社会工作者通过发现、挖掘、整合和管理资源的工作，一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持，提升专业服务的质量;另一方面保证资源的有效运用，避免重复和浪费。社会工作者在挖掘资源过程中，注重培养社区居民骨干，选取养狗自律会的会长、秘书等，重视辖区内组织的资源发展工作，在居民代表和居委会、物业的共同努力下，在小区建立了小狗如厕设施。
2.案例中以下表格的具体做法为： 名称 具体做法
告知 A.通过海报宣传，告知小区内要成立“养狗自律会”
咨询 B.海报宣传，征求居民意见
协商 C.和居委会、物业、公 安、居民代表召开座谈会，讨论相关事项
共同行动 D.在居民代表和居委会、物业的共同努力下，在小区建立了小狗如便设施
社区自治 E.以上都是。围绕养狗自律会的成立实现社区问题的居民自治
2 [简答题]
社会工作者在社区调研中发现，该社区部分城市最低生活保障家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些因眼高手低而无法顺利就业。
同时，社会工作者还发现社区有大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社区服务中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动;平时，居民关系融洽，邻里之间会相互照应，沟通各种信息。
据此，社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。
问题：
1.分别指出该案例中有哪些正式资源和非正式资源?
2.为了有效服务于低保家庭，社会工作者应该如何整合社区内的资源?
参考解析：
1. 正式的社区资源有：社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心。
非正式的社区资源有：邻里、家庭。
2.社会工作者整合社区内资源的方法如下：
(1)针对因病致贫、家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担;依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的困境。
(2)针对低保家庭人员虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提高其就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业情况，有的放矢，提高就业应聘成功率。社会工作者还可以积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业。
(3)针对某些低保户产生了福利依赖思想，缺乏就业动机的情况，有些眼高手低无法顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观这一方面进行指导——低保政策不是养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活。在此基础上，通过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向。鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。
3 [简答题]
某社区属于“三不管”地带，是一个城中村。该社区由于房租便宜，于是成了很多外来务工人员的临时落脚点。该社区大部分原居民已经搬迁，留下的是一些贫困家庭或者老年人。
目前，该社区人口比较复杂，“劳释”人员比较多，社区环境脏乱差，乱搭乱建等各种违章建筑也很多，黄赌毒现象也不少，治安隐患多。社区居民特别是外来务工人员及其子女对社区的认同感、归属感比较差，原居民也开始对生活了一辈子的社区产生疏离感，都认为社区各方面已远不如以前，对社区的认同感、归属感大大下降，渐渐不再参加社区里的各种公益活动。不论是原居民还是外来人员，他们参与社区公益活动的积极性越来越低，同时，原居民与外来务工人员之间的矛盾与纠纷时常发生，原居民甚至认为社区环境的变差、社区治安隐患等社区问题都是外来务工人员增多引起的。
问题：
1.上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简要说明。
2.社会工作者应采取哪些介入方法?
参考解析：
1.案例中主要涉及了社区服务、社区治安、社区医疗卫生服务、人民调解、社区教育、流动人口服务的工作内容。本案例中，由于社区处于“三不管”地带，这些地方一般是政府难以治理而又容易忽视的地方，是黄赌毒滋生的温床，再加上该社区的特殊性——外来人口比较多，他们来到陌生的.城市，只把这里当作临时落脚点，在潜意识里很难主动去遵守和维护社区的环境、治安和卫生。社区里的“劳释”人员因为社会的歧视、工作难找等原因，本来心里就有些不平衡，再加上该社区的治理不严，这就给他们提供了一个失范的社区环境，容易引发治安隐患和各种矛盾。
2.社会工作者可以采取以下介入方法：
(1)资源连接。社会工作者应主动找到公 安部门，商谈社区治安管理的问题，毕竟社会工作者主要还是协助公 安部门开展社区治安工作。在社区内可以通过宣传教育、法制教育等形式开展社会规范教育，强调社区规范，组建各种治安巡逻队，加强对社区黄赌毒的打击，加强对社区商贩、摊点的管理，加强警民合作。
(2)推动居民参与。通过组建各种志愿组织，把居民组建起来，共同维护社区环境、卫生与治安。
(3)居民能力建设。为“劳释”人员提供各种培训机会与平台，促进他们顺利就业，鼓励他们创业，积极主动给他们讲解国家政策。
(4)调解矛盾纠纷。利用个案工作的方法，深入了解居民矛盾纠纷的根源，妥善处理居民之间的矛盾与纠纷。
(5)建立互助网络。通过开展各种娱乐活动、小组活动，促进外来务工人员与原居民之间的情感，增强他们之间的认同感。
4 [简答题]
社会工作者在社区调研中发现，该社区部分城市最低生活保障家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些因眼高手低而无法顺利就业。
同时，社会工作者还发现社区有大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社区服务中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动;平时，居民关系融洽，邻里之间会相互照应，沟通各种信息。
据此，社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。
问题：
1.分别指出该案例中有哪些正式资源和非正式资源?
2.为了有效服务于低保家庭，社会工作者应该如何整合社区内的资源?
参考解析：
1.正式的社区资源有：社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心。
非正式的社区资源有：邻里、家庭。
2.社会工作者整合社区内资源的方法如下：
(1)针对因病致贫、家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担;依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的困境。
(2)针对低保家庭人员虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提高其就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业情况，有的放矢，提高就业应聘成功率。社会工作者还可以积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业。
(3)针对某些低保户产生了福利依赖思想，缺乏就业动机的情况，有些眼高手低无法顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观这一方面进行指导——低保政策不是养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活。在此基础上，通过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向。鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。
5 [简答题]
某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高，60岁及以上老人占总人口的19.5%，而且高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现：一些老人年老体衰，行动不便;一些老人没有退休金，生活困难;一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台;一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助;二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。
问题：
1.该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足?
2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求?
参考解析：
1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护需求;没有满足的需求有婚姻家庭的需求、就业休闲的需求、社会参与需求和居家安全需求。
2.社会工作者为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求。
(1)个人网络。具体做法是：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持性作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社会关系的联系。
(2)志愿者联系网络。具体做法是：社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工等，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要。
(3)互助网络。具体做法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣相投的服务对象建立起朋辈支持互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强服务对象解决问题的能力。例如空巢老人支持小组等。
(4)邻里协助网络。具体做法是：社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效果，而且能够提供及时便捷的帮助。
6 [简答题]
某社区“劳释”人员比较多，而每个“劳释”人员的情况又各不相同，社会工作者根据不同的情况为他们提供了不同的服务。在社会工作者的鼓励下，他们中有的参加了社区的夜巡队，每天晚上在社区居委会值班，不定时地在社区里夜巡，社区每晚为其提供10元的补助;有的申请到了低保救助;有的优惠得到社区再就业摊区铺面，做起了小生意;有的参加了社区组织的再就业培训，在社区与其辖区单位共办的招聘会上找到了一份新的工作等。除此之外，社会工作者还定期把大家召集起来进行思想政治学习、国家低保和就业等相关政策学习以及环境卫生保护行动，了解他们的生活和思想状况;在节庆日时，社会工作者还坚持对他们进行慰问和关心，组织他们进行文化娱乐活动，丰富他们的日常生活。
问题：
1.上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简要说明。
2.除了案例中提到的内容外，请继续举例说明社区社会工作的其他内容。
3.在案例中，社会工作者采取了哪些介入方法?
参考解析：
1.案例中涉及的社区社会工作的内容主要属于社区公共服务，包括：
(1)社区福利服务。社区福利服务的对象主要有：老年人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者以及外来务工人员等困难群体;便民利民服务主要包括：日常生活、家务劳动以及文化生活的服务。案例中，“劳释”人员属于社区特殊贫困者，他们回到社区，因为社会歧视、缺乏工作经验等原因而很难再找到工作。面对“劳释”人员，社会工作者按照国家的福利性政策为他们提供了福利性 服务，主要集中在再就业服务方面。此外，社会工作者还在文化生活方面提供了服务。
(2)社区就业服务。社区就业包括开发社区就业岗位、鼓励多种形式就业;宣传和执行落实再就业优惠政策;开展社区就业服务和就业培训;解决下岗和失业人员的社会保障接续等实际困难。案例中，社会工作者通过开发社区就业岗位、再就业培训、政策讲解与咨询为“劳释”人员提供了就业服务，解决了他们生活中的实际困难。
(3)社区治安。社区治安包括组织体系建设，宣传教育以及协助公 安机关等政府部门开展治安工作。案例中，社会工作者通过组建社区夜巡队和夜间值班等方式，有效地协助社区搞好治安工作。
(4)社区教育。社区教育包括补偿式、控制式、发展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社会工作者针对“劳释”人员的特殊情况，定期组织他们进行思想政治学习、社区公益劳动等，发挥了控制式教育和发展式教育的功能。
2.除了案例中所提到的内容外，社区社会工作还包括以下几方面的内容：
(1)社区医疗卫生服务。社区医疗卫生服务便民利民，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体，有效、经济、方便、综合、连续。主要包括社区疾病预防与康复工作、社区精神健康工作、社区环境卫生治理。
(2)流动人口服务。对流动人口的工作包括：①协助流动人口城市融入的相关服务;②流动人口劳动就业服务;③流动儿童服务;④流动人口计划生育服务。
(3)社区志愿服务。包括：①策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务;②发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织;③组织开展志愿者培训，提升服务水平;
④做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。
3.在案例中，社会工作者采取的主要介入方法有：
(1)资源连接的方法。社会工作者抓住其辖区内单位共办招聘会的机会，为本社区的部分“劳释”人员提供了就业的平台。
(2)推动居民参与的方法。社会工作者积极推动“劳释”人员参与到社区夜巡工作与志愿工作中，既在一定程度上解决了“劳释”人员的经济问题，又增加了他们的主动性、积极性。
(3)能力建设的方法，例如再就业培训等。
