2016保险公估人考试知识点：业务管理

　　一、保险公司的投保管理

投保人的基本权利：

1、获得准确保险信息的权利

2、保证安全的权利

3、自由选择保险险种的权利

4、申诉、控告所遭受不良待遇的权利

5、要求开发和改进险种的权利

6、获得良好售后服务的权利等

保险人提供的服务有：

1、帮助投保人分析自己所面临的风险考试大论坛

2、帮助投保人确定自己的保险需求

3、帮助投保人估算投保费用

4、帮助投保人制定具体的保险计划

投保人的投保选择

(一)选择保险中介人

(二)选择保险公司

1、保险公司的类型

2、保险公司的险种和价格

3、保险公司的偿付能力和经营状况

考察保险公司偿付能力的方法

1、察看保险监管机构或评级机构对保险公司的评定结果

2、对保险公司的年终报表进行直接分析

净资产与负债的比率1：1，说明有足够的偿付能力

保险费与净资产的比率不超过2：1视为安全

保险公司当年自留保险费不得超过资本金加公积金的4倍

保险公司的利润来源

1、承保利润

2、投资利润

4、保险公司的服务

　　二、保险公司的承保管理

(一)审核投保申请

1、审核投保人的资格

2、审核保险标的

3、审核保险费率

(二)控制保险责任

1、控制逆选择

2、控制保险责任

3、控制人为风险

(三)承保管理的程序

1、接受投保单

2、审核验险

1>审核

2>验险

<1>财产保险

<2>人身保险

3、接受业务

4、缮制单证

1>单证相符

2>保险合同要素明确

3>数字准确

4>复核签章，手续齐备。

(四)续保

　　三、保险公司的理赔管理

保险公司的理赔原则

(一)恪守信用原则

(二)实事求是原则

(三)公平合理原则

保险公司的理赔程序

1、损失通知

2、审核保险责任

3、进行损失调查

4、赔偿给付保险金

5、损余处理

6、代位追偿